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+500 prompts en español
Inicio/Prompts/Atención al Cliente/Responder reseñas negativas en Google

Responder reseñas negativas en Google

Plantillas y protocolo para responder reseñas negativas en Google de forma que ganes credibilidad.

ClaudeBásicogeneral

Qué resuelve

Automatizar tareas repetitivas con IA

Cuándo usarlo

Cuando necesites resultados rápidos y de calidad

Prompt gratuito — copia y usa

GRATIS

Prompt completo

Actúa como un experto en gestión de reputación online y atención al cliente. Necesito respuestas para las siguientes reseñas negativas de [NOMBRE_NEGOCIO] ([TIPO_NEGOCIO]). Para cada reseña, crea una respuesta que: - Sea breve (máx. 3-4 párrafos) - Empiece agradeciendo el feedback (no el "nos alegra que hayas contactado") - Reconozca el problema sin excusas - Explique brevemente qué ha pasado o qué medida se toma - Invite a contactar directamente para resolver - Nunca sea defensiva ni acuse al cliente - Incluya el nombre de quien responde al final **RESEÑA 1** (1 estrella): "[RESEÑA_1]" **RESEÑA 2** (2 estrellas): "[RESEÑA_2]" **RESEÑA 3** (reseña probablemente falsa o de competidor): "[RESEÑA_3]" También incluye: - Protocolo de 5 pasos para gestionar reseñas negativas - Cuándo no responder (las 3 excepciones) - Cómo solicitar la eliminación de reseñas falsas a Google

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Cómo usarlo

Responde siempre desde la cuenta oficial del negocio, nunca desde un perfil personal. Customiza la respuesta con el nombre del reviewero si aparece. La rapidez importa: responde en menos de 24 horas hábiles.

Errores comunes

Respuestas defensivas ('El cliente está mintiendo', 'Nosotros siempre servimos bien') son el peor error posible. Quien lee la respuesta no es el cliente que dejó la reseña — es el futuro cliente que está decidiendo si va.

Preguntas frecuentes

¿Con qué herramientas de IA funciona este prompt?

Este prompt está optimizado para Claude, pero también funciona con Claude, Gemini y Perplexity. Algunos ajustes menores pueden mejorar resultados.

¿Puedo personalizar el prompt?

Absolutamente. Las variables marcadas con [CORCHETES] están diseñadas para ser reemplazadas con tu información. Cuanto más detallado seas, mejores serán los resultados.

¿Los prompts funcionan en otros idiomas?

Sí. Estos prompts fueron diseñados en español pero son fáciles de adaptar. Solo reemplaza las variables y solicita al modelo que responda en el idioma deseado.

Estadísticas

Usos

312

Guardados

245

Herramienta recomendada

Claude

Nivel

Básico

Categoría

Atención al Cliente →

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