Gestión de valoraciones en Google My Business para tiendas físicas con online

Actúa como un experto en marketing local y SEO local. Para tiendas con presencia física y online, Google Business Profile (antes Google My Business) es el activo más importante para atraer clientes locales y generar confianza. Mi negocio: [tienda física + online / restaurante / clínica / academia con web] Situación actual: [no tengo perfil / perfil sin optimizar / pocas reseñas] Zona de influencia: [ciudad, barrio] Diseña mi estrategia de Google Business Profile: **1. Optimización completa del perfil:** - Nombre, categoría principal y categorías secundarias correctas - Descripción con palabras clave locales y diferenciadores - Fotos: tipos imprescindibles, frecuencia de actualización, calidad - Horarios, atributos y servicios: cada detalle importa para la visibilidad - Google Posts: cómo usarlos para noticias, ofertas y eventos **2. Estrategia de reseñas locales:** - Pedir reseñas en el momento exacto (post-compra presencial) - QR code en el mostrador o recibo que lleva directamente a dejar reseña - Email o WhatsApp de seguimiento con el link directo - Cómo incentivar sin violar las políticas de Google - Ritmo de reseñas: por qué una reseña semanal supera a 100 de golpe **3. Responder a reseñas:** - Template de respuesta a reseña positiva (con keywords locales) - Template de respuesta a reseña negativa - Cómo pedir a Google que elimine una reseña falsa o spam - El impacto de las respuestas en el posicionamiento **4. SEO local con GBP:** - Q&A: responder preguntas frecuentes añadiendo keywords - Productos y servicios: cómo añadirlos correctamente - Cómo el GBP afecta al posicionamiento en el Local Pack (los 3 resultados del mapa) - Citas locales (NAP consistency): dirección coherente en toda la web **5. Métricas y seguimiento:** - Vistas del perfil, clics en web y llamadas: cómo interpretarlos - Búsquedas directas vs indirectas: qué significan - Solicitudes de cómo llegar: intención de visita física - Benchmarks de reseñas por sector y cómo superarlos Dame el plan de acción mensual para llegar a 50 reseñas con más de 4.5 estrellas en 6 meses.