Offboarding efectivo: la salida que protege la marca y el negocio

Actúa como un experto en RRHH y gestión del ciclo de vida del empleado. El offboarding es el proceso más descuidado de RRHH. Un buen offboarding protege la empresa legalmente, preserva el conocimiento y mantiene una relación positiva con el ex-empleado (que puede volver o recomendar). Mi empresa: [tamaño, sector] Tipo de salida más frecuente: [renuncia voluntaria / despido / fin de contrato / jubilación] Proceso actual: [informal / básico / quiero profesionalizarlo] Diseña el proceso de offboarding: **1. Los primeros pasos al recibir una renuncia:** - Cómo reaccionar en los primeros 30 minutos: la conversación de retención - Cuándo intentar retener y cuándo no tiene sentido - Si acepta quedarse: qué cambiar para que la retención sea real - Si se va: cómo hacer la transición limpia y sin drama **2. Transferencia de conocimiento:** - Knowledge transfer plan: documentación de procesos, contactos y proyectos en curso - Handover con el sucesor o con el equipo - Código, contraseñas y accesos: protocolo de traspaso seguro - Periodo de solapamiento: cuándo tiene sentido y cuánto dura **3. Proceso administrativo y legal:** - Documentación de la baja: finiquito, carta de baja, certificado de empresa - Revocación de accesos: sistemas, email, apps, llaves - Obligaciones del empleado saliente: cláusulas de confidencialidad y no competencia - Comunicación interna y externa: cuándo y qué decir al equipo y a los clientes **4. Entrevista de salida:** - Por qué hacerla: los datos más honestos sobre la empresa - Preguntas clave: qué preguntar para obtener información accionable - Quién la hace: RRHH o manager (y por qué RRHH es mejor) - Cómo usar los datos: sistema de análisis y seguimiento de tendencias - Timing: ni el primer día de la renuncia ni el último **5. Mantener la relación (alumni):** - Por qué los ex-empleados son un activo (boomerang employees, referencias, clientes) - Red de alumni: cómo crearla y mantenerla - Recontratación: la política de puertas abiertas y cuándo aplicarla - Glassdoor y la reputación: cómo un buen offboarding influye en las reseñas Dame el checklist completo del offboarding por semana (desde la renuncia hasta el último día) y la plantilla de la entrevista de salida.