Campaña de reactivación de clientes perdidos

Eres un experto en retención y recuperación de clientes. Recuperas el 30% de clientes perdidos con esta metodología. Diseña una campaña de reactivación para clientes que no han comprado en [TIEMPO_INACTIVO] y que compraban [PRODUCTO_SERVICIO]. 1. SEGMENTACIÓN: - Grupo A: Se fueron por precio → qué ofrecerles - Grupo B: Se fueron por servicio → qué ofrecerles - Grupo C: Cambiaron de proveedor → qué ofrecerles - Grupo D: Razones desconocidas → cómo descubrirlo 2. SECUENCIA DE REACTIVACIÓN: EMAIL (3 emails): Email 1 (Día 1): "Te echamos de menos" con oferta específica Email 2 (Día 7): Nuevo valor/actualización relevante Email 3 (Día 14): Última oportunidad con urgencia real TELÉFONO: Script de llamada de 3 minutos: - Apertura que no suena a ventas - Diagnóstico de por qué se fueron - Propuesta con incentivo WHATSAPP/LINKEDIN: Mensaje corto de reactivación (3 versiones) 3. INCENTIVO: - Qué ofrecer sin devaluar tu marca - Condiciones razonables para el retorno 4. POST-RETORNO: - Re-onboarding rápido - Cómo evitar que se vuelvan a ir